On ne fait pas de l’UX Writing pour le seul plaisir d’écrire, on fait avant toute chose de l’UX Writing pour simplifier la vie de nos utilisateurs. Un travail de qualité sur les messages d’une fonctionnalité ou d’un parcours business aura des résultats vérifiables : nombre d’entrées dans les parcours, nombre de leads, taux de rebond, NPS client, etc. Dans cet article, Kinneret Yifrah introduit les principaux bénéfices de l’UX Writing parmi lesquels des parcours plus clairs et un environnement plus rassurant qui vont amener plus d’utilisateurs à aller au bout de leurs actions.