Grande source de frustration et de rebond lorsque l’on fait par exemple du shopping en ligne, les messages d’erreur doivent toujours être travaillés avec la plus grande attention. Cet article “Writing clearer error – messages A short guide to helping users fix errors” en langue anglaise d’Amy Leak (UX Writer à la BBC) vous propose quelques clés pour travailler des messages d’erreur simples et clairs qui vont faire mouche auprès de vos utilisateurs !
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Ce guide (en cours de création) est le fruit de 3 années de veille sur le thème de l’UX Writing. Il concrétise une triple ambition : apporter au plus grand nombre une meilleure compréhension du sujet, faire germer une communauté et ancrer la discipline au sein des organisations !
